Inspirada por alguien más

Me gustaria citar lo que dice en el libro "Liderazgo: Habilidad de inspirar apoyo y confianza entre la gente,cuya existenciia es necesaria para lograr metas comunes"

Una persona que es lider en mi vida es Bethany Hamilton

Ella sufrio un ataque de tiburon donde este le arrebato uno de sus brazos. Ella tuvo que aprender a vivir con eso y aprender hacer muchas cosas de las que ya hacia antes, y como a pesar de esto pudo lograr su sueño de convertirse  en una surfista profesional. Ella es un claro ejemplo de que no importa las adversidades que se enfrenten o que nuestra vida tome un giro de 360 grados que si tenemos los animos y la fortaleza de salir adelante si se puede. El paso de tener dos brazos me imagino que fue muy dificil aparte de vivir una experiencia traumatica de que haya sido un tiburon el que lo provoco, yo en la situacion de ella no hubiera podido volver a practicar surf o tener esa valentia que tuvo para poder enfrentar su situación y continuar con su vida.

Mi meta seria no dejarme vencer por la pequeñas dificultades que a veces enfrento o sentirme decepcionada porque las cosas no funcionan como deberian, mi resultado debe ser tratar de entender que si las cosas no marchan como yo deseo es porque el rumbo a seguir me enseñara una lección importante.

Diferentes formas de percibir

Es muy interesante ssaber como antes las distintas respuestas y maneras de decir las cosas asi se pueden interpretar. Además es importante saber los estilos de respuesta que hay para poder buscar la adecuada hacia nuestra situación.

Según el caso que a mi me toco responder con el estilo planteado en el mismo es el siguiente:

Un cliente señala con cierto enojo que usted se ha olvidado de él y que hace más de una hora que espera que usted le de la información que le ha pedido.

Respuesta estilo asertiva:

Señor, disculpe la tardanza pero queria cerciorarme de tener la información correcta dado que para nosotros es muy importante que usted obtenga lo que desea de la mejor manera y que sea de calidad, ademas su tramite requeria de una aprobacion por parte del gerente. En la información solicitada va una tarjeta con mi nombre, correo eletrónico y teléfonos por si tuviera alguna duda o consulta hagamela saber y con mucho gusto le ayudare.

Gracias.

El ser diferentes, nos hace únicos

A nivel de lo que el capíyulo del libro habla me parece muy interesante ya que nos habla de como entender y comprender a las distintas personas de diversas culturas y como se hizo en la actividad que cada país tenía una forma de ser y a la hora de que los lideres de cada empresa tuvieron que ir a otro país tuvieron que enfrentarse a una situación y tratar de establecer una solución en conjunto de acuerdo a la cultura del pais donde se encontraba y a su cultura natal.

Una persona puede demostrar que posee capacitación en diversidad poniendo en práctica lo que conoce, además de transmitir su conocimiento a las demás personas que lo rodean. Además lo puede hacer ampliando su conocimiento a travez de otras personas o escuchando las diversas opiniones de los demás para enriquecer su conocimiento y el de los demás.

Primero se debe respetar a la persona y darle la oprtunidad de realizarse como empleado y persona profesional que es, hacerle saber que es miembro del grupo de trabajo y no por ser lo que las personas llaman "diferente" se le va tratar de otra manera, siempre y cuando no se ponga en riesgo la salud de la persona. Los errore que comunmente se hacen es que se les da un trabajo menos esforzado por que se cree que no son capaces de realizarlo, o hasta muchas veces burlarse de ellos porque se cree que se les dio el trabajo por lástima y no porque se lo ganaron como cualquier otro empleado. Lo único que hay que tomar en cuenta es que hay que encontrar la manera adecuada de comunicarse con ellos según sea la discapacidad, pues no es lo mismo una persona que ha pérdido la vista a la escucha, pero eso no significa que sea una barrera para la buena comunicación, porque todas esas barreras pueden ser derribadas. Y como lo dice el título de mi entrada el ser diferentes, nos hace únicos y nos hace aprender día a día de las diferentes culturas y discapacidades, porque es increible lo que una persona así puede hacer por si misma.

Resolución de conflictos a nivel de distintas personalidades

Creo que a pesar de que existen distintos tipos de personalidad y que todas tienen algo bueno y que hacen que nos diferenciemos de los demás a nivel de la resolución de conflictos estas serían las adecuadas para mi:

Afabilidad: Pues dependiendo de la situación uno tiene que enteder la situación de todas las partes involucradas en el problema y ser tolerante ante las distintas opiniones de los demás.

Extroversión: Pue se debe tener confianza en uno mismo y en las posibles soluciones al conflicto y debe poder hablar lo que sea necesario y no ser temido.

Escrupulosidad: Pues dependiendo del tipo de conflicto se pueden establecer medidas para evitarlo a largo plazo o que se repita muchas veces, aparte de que se debe ser perseverente para que las medidas a tomar se cumplan y no queden en el "aire".

Rompecabezas

Debo decir que la dinámica estuvo divertida, pues cada subgrupo contenia las piezas para obtener un resultado grupal y no individual. A nivel de mi grupo debo decir que el papel de mis compañeros fue el siguiente:

A nivel de Alejandra la vi como el ejecutor pues ella sabía lo que queria y lo implementada de una vez sin pensar mucho las cosas y obteniendo un resultado inmediato.

Cinthia tuvo el papel de investigador de recursos pues tanto a nivel de nuestro subgrupo supo comunicar sus ideas y plasmarlas, y cuando se tuvo que hacer la unió a nivel de todas las piezas supo comunicarse con los otros miembros de los subgrupos.

Gherzon fue trabajador en equipo porque a nivel de las distintas ideas el brindaba su ayuda y su punto de vista, y aportaba posibles soluciones al problema o los problemas con los que nos ibamos enfrentando conforme se ponian en práctica las distintas ideas.

En cuanto a mi persona creo que fui detallista pues siempre observaba lo que se hacia y trataba de reacomadar las pieazas de una manera que yo creía que era la correcta, y si las piezas no calzaban intentaba otras maneras para que estas se unieran de una mejor manera.

Comunicación

8-Tres escenarios que podrían llevar a conversaciones estrasantes son:

Cuando un departamento de una compañía tiene metas por cumplir y se acerca la fecha límite y estas no se han cumplido, haciendo que el jefe se estrese por tener que dar un informe de porque el departamento no está cumpliendo las metas que se habían propuesto.
Otra situación sería cuando a nivel interno se está dando una reestructuración acerca de los puestos de jefatura donde los que normalmente no hacen bien su trabajo empiezan a imponerse ante sus empleados para que se desenvuelvan de cierta manera creando un ambiente de estres.
Otra situación es cuando alguna persona esta dando una critica constructiva a alguien y la otra persona lo toma de mala manera, cuando el proposito no era hacerla quedar mal o ver el punto negro de esa persona, sino más bien ayudarla a mejorar un aspecto.

9-Metacomunicación:

Llegaría donde el gerente y le diria: Buenas, ya tengo bastante tiempo de estar en la empresa y en el puesto que estoy laborando por lo que le he hecho llegar ciertas sugerencias que pueden hacer que mi trabajo sea de mayor provecho, no se si ha tenido tiempo para analizar bien mis sugerencias o si es que no le parece que sean correctas. Pero yo considero que serían de mucho provecho que piensa usted al respecto?

10-Consecuencias: 

Algunas consecuencias serían:
Que como se cree que el hombre tiene "mayor" intelecto o asertividad muchas veces no se toman en cuenta la opinión de una mujer, así como el hecho de tomarla en cuenta para puestos importantes. Se cree que la mujer "no posee" el mismo conocimiento o "nivel intelectual" del hombre. Así como un hombre puede ser asertivo puede ser que no analice bien todo el panorama de la situación, mientras que una mujer pensaría en los distintos caminos que se podrían tomar y las consecuencias que traerían cada uno de ellos escogiendo el mejor para la situación planteada. Como lo dice el libro "los hombres les gusta llamar la atención por los logros" en una reunión se parte del hecho que es importante recalcar algunos logros que se han obtenido pero no alardear o esperar siempre un reconocimiento por eso, si uno hace algo bien debería sentirse satisfecho uno mismo y no divugarlo, pues si las cosas se hacen bien en algún momento la recompensa vendrá. Además las diferencias entre géneros hace que muchas veces se recurran a peleas puesto que no se toma una desición en común pues se tiene diferentes puntos de vista y pensamiento, pero siempre se debe pensar que es lo mejor para la compañía y para las personas que trabajan en ella.    

Bruce

Según la situación por la que está Bruce, lo que yo haría es que no podría acatar las ordenes de Lucille puesto que estoy haciendo algo que va en contra de mi ética profesional y mis valores. Aparte de que si accedo a realizar lo que se le está pidiendo,puede ser que en un futuro vaya a la carcél por alterar las cifras y si no me descubren no podría estar en paz sabiendo lo que hice. Aparte, más adelante pueden llegar a pedir e incluso amenazar, pues se cometió un delito anterior, por lo que pueden pedir más cosas partiendo del hecho que se accedió la primera vez. Y trataría de hablar con Lucille para explicarle que lo ella quiere es cometer un delito y pues encontrar otra solución al problema que tiene la empresa pues si se hace lo que ella pide puede generar más problemas de los que ya se tienen. Mi opinión es que Bruce no deberia acceder y tratar de encontrar una solución que no afecte su integridad ni ética profesional.